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Politique d’expédition

Zone de livraison

Suspensions Shop livre exclusivement en France métropolitaine. Les DOM-TOM et les destinations internationales ne sont pas desservis actuellement.

Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de livraison

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
  • Acheminement : 6 à 9 jours ouvrés
  • Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de la localisation de livraison.

Toute commande passée avant 23h59 (heure de Paris) un jour ouvré est prise en compte le jour même. Les commandes passées après cette heure ou durant les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via nos services postaux et transporteurs partenaires, sélectionnés pour leur fiabilité. Le transporteur est automatiquement déterminé en fonction du type de produit et de l'adresse de livraison.

Suivi de commande

Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dans les 24 heures suivant l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Colis retardé ou perdu

En cas de retard significatif ou de colis non reçu, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conformément au Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'annulation.

Colis endommagé ou incomplet

À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et contactez notre service client dans les 48 heures avec des photos à l'appui.

Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Contact

Société : THIOLLENT
SIRET : 920 291 531 00035
Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Téléphone : +33 7 80 97 12 86
Email : support@suspensions-shop.com
Horaires : Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00